Consiliere: Drepturile și responsabilitățile clientului

Scris de Iulian SARBU Vineri, 13 August 2010 00:18

Aşa cum în orice relaţie (interpersonală sau de altă natură) partenerii deţin anumite drepturi şi responsabilităţi care guvernează acel parteneriat, şi relaţia de consiliere se bazează pe o serie de drepturi şi obligaţii ale clientului şi consilierului. Un consilier profesionist, bine intenţionat, vă va comunica aceste drepturi şi obligaţii şi le va discuta împreună cu dumneavoastră.

Drepturile şi responsabilităţile clientului pot varia în funcţie de consilier, de specializarea acestuia, de politica firmei respective de consiliere sau tipul de serviciu la care apelaţi. Vi le prezint în acest articol pe cele mai importante dintre ele, pe cele care ar trebui să vă fie oferite pentru ca procesul de consiliere să fie unul eficient.

 Drepturile clientului:

-         Să vă fie păstrată confidenţialitatea cu privire la relaţia de consiliere în care sunteţi implicat;

-         Să beneficiaţi de serviciile de consiliere după ce acestea v-au fost explicate astfel încât să înţelegeţi în întregime procedurile, beneficiile potenţiale sau posibilele efecte neplăcute ale procesului de consiliere;

-         Să fiţi informat(ă) despre studiile, acreditările, domeniile de competenţă, experienţa consilierului dumneavoastră;

-         Să alegeţi să va implicaţi sau nu în relaţia de consiliere;

-         Să stabiliţi împreună cu consilierul o modalitate de a-l contacta pe acesta în situaţii de urgenţă;

-         Să beneficiaţi de serviciile de consiliere fără a fi discriminat pe criterii de religie, orientare sexuală, etnie, vârstă sau orientare politică;

-         Să vă reclamaţi consilierul la forurile competente în cazul în care consideraţi că aţi fost tratat(ă) într-un mod neprofesionist de către acesta;

-         Să intraţi în posesia datelor de contact ale ale asociaţiilor profesionale din care consilierul dumneavoastră face parte;

-         Să intraţi în posesia notiţelor pe care consilierul dumneavoastră le face în timpul şedinţelor de consiliere;

-         Să intraţi în posesia unei copii a codului etic la care a aderat consilierul dumneavoastră;

-         Să refuzaţi serviciul de consiliere în cazul în care există o a treia parte care plăteşte pentru aceste servicii (persoană, companie, fundaţie, instituţie etc.);

-         Să fiţi informat(ă) cu privire la modalitatea de păstrare a înregistrărilor făcute în timpul şedinţelor;

-         Să informat(ă) cu privire la orientarea teoretică în consiliere preferată de consilierul dumneavoastră;

-         Să fiţi informat în cazul în care consilierul dumneavoastră practică sub supervizare (activitatea consilierului dumneavoastră este monitorizată de un alt consilier mai experimentat în scopul asigurării unor servicii de calitate);

-         Să încetaţi relaţia de consiliere în orice moment.

Responsabilităţile clientului:

-         Să respectaţi orarul întâlnirilor cu consilierul dumneavoastră sau, în caz de urgenţă, să solicitaţi o reprogramare în timp util (cu cel puţin 24 ore înainte de şedinţă);

-         Să vă implicaţi activ în rezolvarea problemei pentru care aţi apelat la serviciile de consiliere în carieră;

-         Să încetaţi relaţia de consiliere înainte de a vă angaja într-o relaţie cu un alt specialist din sfera profesiunilor de sprijin (psiholog, medic psihiatru, alt consilier etc);

-         Să respectaţi regulile cabinetului de consiliere;

-         Să plătiţi la timp în funcţie de modalitatea stabilită de comun acord cu consilierul dumneavoastră.

În cazul în care consilierul dumneavoastră nu vă propune o discuţie pe această temă în prima şedinţă puteţi prelua dumneavoastră iniţiativa şi îl puteţi întreba despre drepturile şi responsabilităţile pe care le aveţi.