ABILITĂŢILE DE SUPORT IN CONSILIERE

Scris de Manual de Consiliere Luni, 27 Septembrie 2010 01:22

De-a lungul timpului, problema abilităţilor de consiliere a fost mult timp direct relaţionată cu “talentul” de a comunica al consilierului. Azi însă, când mediul informaţional completează, compensează iar uneori înlocuieşte în totalitate serviciile consilierului în carieră, se naşte următoarea întrebare: poate talentul unui consilier să susţină într-o manieră constructivă procesul de consiliere în carieră?

O interacţiune de consiliere de succes presupune ca relaţia dintre intuiţia unui specialist experimentat şi tehnicile de comunicare pe care le foloseşte să fie perfect funcţională. Un consilier care se bazează în mod exclusiv pe tehnicile de comunicare încercând să încadreze problema clientului în algoritmi şi scheme prestabilite poate ajunge la rezultate corecte în ceea ce priveşte problema şi descrierea ei dar cu siguranţă va avea de pierdut mult în relaţia cu clientul care probabil nu va simţi nimic mai mult decât că este interogat. În acelaşi timp, un consilier care apelează numai la latura sa intuitivă şi empatică va avea mult de câştigat în relaţia cu clientul dar, cu siguranţă nu va reuşi să identifice nevoile de consiliere ale clientului său sau posibilităţi de împlinire a acestora.

Indiferent de abordarea teoretică a procesului de consiliere, este un fapt general acceptat că interacţiunea dintre un consilier şi unul sau mai mulţi clienţi poate fi descrisă cu termenii “proces” şi “schimbare”.

Activitatea de consiliere presupune mult mai mult decât “discuţii” între consilier şi client, fiind caracterizată printr-o serie de etape foarte bine definite. Succesul sau eşecul procesului de consiliere depind de asemenea şi de respectarea acestor etape - cu precizarea că una din calităţile de bază ale unui consilier este flexibilitatea – aplicată într-un mod înţelept şi creativ unor modele teoretice şi structuri predefinite.